Je suis un professionnel spécialisé dans l’accompagnement des PME et grandes entreprises sur le long terme et à temps partagé, dans des domaines tels que le recouvrement, le crédit management, le webmarketing et la transformation digitale.

Ma mission est de fournir aux entreprises mes services pour renforcer leurs processus essentiels en s'adaptant à chaque contexte unique. J'ai travaillé avec des petites entreprises ainsi qu’avec des grands groupes français pour réorganiser et optimiser les processus afin que les services soient plus rapides et plus efficaces.

Mes années d’expérience m’ont permis de développer une approche holistique qui permet de trouver une solution durable aux difficultés rencontrées par mes clients. 

Pour ce faire, je me focalise non seulement sur les aspects techniques du travail mais également sur la communication interne, l'amélioration du feedback et la gestion du changement.

Cette approche holistique a prouvé sa valeur au fil du temps : j'ai pu accompagnée mes clients sur la durée pour garantir l’efficacité des résultats obtenues. 

Aujourd'hui, ils sont maintenant capables de fournir un service optimal tout en ayant un impact positif sur leurs coûts globaux et leurs performances opérationnelles.

Cela illustre comment mon expertise est capable d'offrir aux entreprises une solution durable pour améliorer la qualité de leur service client, sans changer radicalement toute l’infrastructure existante.